Frama Kundendienst: National präsent, regional verankert

Nur ein hauseigener TOP-Service garantiert eine effiziente Postbearbeitung

Wir sind bekannt für Qualität, Zuverlässigkeit und hohe Leistungsfähigkeit unserer Produkte. An die Geräte aus dem Hause Frama kann der Benutzer hohe Ansprüche stellen. Sollte dennoch einmal eine Störung auftreten, erfüllt unser hauseigener Frama-Service die hohen Ansprüche ebenso.

Sie als Kunde dürfen eine schnelle, zuverlässige und qualitativ hochwertige technische Dienstleistung erwarten. Diese Leistungsmerkmale optimal zu erfüllen, haben wir uns als Ziel gesetzt. Überzeugen Sie sich selbst und nehmen Sie unseren hauseigenen Frama-Kundenservice in Anspruch.

Unser technischer Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag in der Zeit von
08.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 17.00 Uhr zur Verfügung.

Lernen Sie unsere Kundendienst-Mitarbeitenden kennen (klicken Sie auf den Link) 

Valentina Cicmak vom Customer Care Center

Customer Care Center - als Erste für Sie da!

KOMPETENTE UNTERSTÜTZUNG BEI ALLEN FRAGEN

Unsere Mitarbeitenden des Customer Care Centers in Lupfig helfen Ihnen in vielen Fällen schon beim ersten Kontakt weiter. Fragen zur Gerätebedienung, wie auch technische Probleme werden so umgehend gelöst. Damit Ihre Systemausfälle auf ein Minimum reduziert werden.

Es ist uns sehr wichtig, unsere eigenen Mitarbeitenden auszubilden! So können wir jederzeit flexibel auf Ihre Bedürfnisse reagieren

Frama Helpline Telefon: 0848 301 310 (8 Rp./Min)
Sie werden in Schweizerdeutsch, Französisch und Italienisch bedient.

Wir halten Ihnen den Rücken frei!

Unsere werksgeschulten, eigenen Frama-Mitarbeitenden bieten Ihnen zusammen mit unseren fairen Servicepaketen eine professionelle, schnelle und umfassende Serviceleistung an.

Unsere präventiven und in Stand haltenden Massnahmen sichern zudem den reibungslosen Betrieb Ihres Frama-Produktes – einschliesslich Installation, Wartung und Behebung von eventuellen Störungen.

Techniker am Arbeiten in der Frama Werkstatt Techniker bei Reparatur an Kuvertiersystem

Reparatur vor Ort oder in unseren Werkstätten

Kann Ihre Problemstellung am Telefon nicht gelöst werden, stehen Ihnen unsere verschiedenen Werkstatt-Standorte (Lupfig / Le Mont-sur-Lausanne / Lauperswil), vor allem aber auch unsere 10 Servicetechniker im technischen Aussendienst zur Problemlösung bei Ihnen vor Ort zur Verfügung - und das natürlich schweizweit!

Wir legen sehr viel Wert darauf, unsere eigenen Frama Service-Mitarbeitenden laufend auf allen Maschinen aus- und weiterzubilden, damit ein anspruchsvoller Kundendienst sichergestellt werden kann.

Wo immer Sie sind, wir sind in Ihrer Nähe und schnell zur Stelle.


Links zu den Bedienungsanleitungen für Frankiermaschinen: